Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 368.live

Tài liệu "Điều Khoản & Điều Kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") được ban hành và quản lý bởi 368.live (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "368.live"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 368live.co và các tên miền liên quan (gọi chung là "Nền Tảng").

Trong Điều Khoản này, một số thuật ngữ được hiểu theo nghĩa sau:

• ▸"Người Dùng" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 368.live.
• ▸"Tài Khoản" – hồ sơ đăng ký duy nhất được tạo lập bởi Người Dùng trên Nền Tảng của 368.live.
• ▸"Dịch Vụ" – toàn bộ hoạt động cá cược, giải trí, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng liên quan do 368.live vận hành.
• ▸"Số Dư Tài Khoản" – tổng giá trị tiền điện tử (VNĐ) hiện có trong tài khoản sau khi trừ các khoản cá cược đang xử lý.
• ▸"Khuyến Mãi" – mọi hình thức ưu đãi, tiền thưởng, cashback, hoàn tiền hoặc quà tặng do 368.live công bố theo thời kỳ.

Để sử dụng Dịch Vụ của 368.live, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
3. Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng Dịch Vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
4. Việc sử dụng Dịch Vụ không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc điều lệ nào áp dụng cho bạn tại nơi bạn sinh sống hoặc làm việc.
5. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của 368.live hoặc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên 368.live. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

368.live có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng phải cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực và/hoặc ảnh chụp selfie cầm giấy tờ khi được yêu cầu. Việc từ chối cung cấp hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ và/hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù bởi bạn hay bên thứ ba có được quyền truy cập – đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm.

• ▸Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 368.live.
• ▸Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho 368.live qua kênh hỗ trợ chính thức.
• ▸Bật xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

4.1. Phương Thức & Giới Hạn Nạp Tiền

368.live chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác). Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản và được cập nhật định kỳ.

4.2. Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. Mọi yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng.

4.3. Chống Rửa Tiền (AML)

368.live áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền từ chối, trì hoãn hoặc yêu cầu giải trình đối với bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp và chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 368.live được vận hành theo quy tắc riêng được đăng tải chi tiết tại từng sảnh game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, quyết định của hệ thống 368.live dựa trên dữ liệu ghi lại là căn cứ cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

• ▸Mức cá cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng game và có thể thay đổi không cần báo trước.
• ▸Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay khi có kết quả chính thức và không thể bị khiếu nại sau 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• ▸368.live có quyền hủy cược, hoàn tiền và/hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào không hợp lệ.
• ▸Kết quả của tất cả các game đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi do 368.live cung cấp – bao gồm thưởng chào mừng, cashback, thưởng nạp tiền, hoàn tiền VIP và các ưu đãi đặc biệt khác – đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản khuyến mãi riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

6.1. Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược, tức là người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng X lần giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Mặc định, nếu không có ghi chú khác, hệ số vòng cược tiêu chuẩn là 15x (mười lăm lần).

6.2. Giới Hạn Thời Gian

Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động và không được bồi hoàn.

Người dùng 368.live tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• ▸Gian lận, gian lận kỹ thuật, hack, hoặc bất kỳ hình thức can thiệp trái phép nào vào hệ thống phần mềm của 368.live.
• ▸Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ thứ ba để đặt cược hoặc truy cập Nền Tảng.
• ▸Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 368.live cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• ▸Lợi dụng lỗi hệ thống, odds sai hoặc lỗi phần mềm để đặt cược. Mọi khoản thắng từ lỗi sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• ▸Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• ▸Cho hoặc nhờ người khác sử dụng tài khoản của mình.
• ▸Quảng cáo hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật hoặc gây phương hại đến uy tín của 368.live.

368.live cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• ▸Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• ▸Giới hạn cá cược: Tự giới hạn tổng số tiền cá cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• ▸Nghỉ chơi có thời hạn: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc tùy chỉnh.
• ▸Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.
• ▸Hỗ trợ chuyên biệt: Liên hệ đội hỗ trợ 368.live qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn bảo mật và kiểm soát cá cược không phán xét, 24/7.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc – như không thể kiểm soát nạp tiền, cá cược liên tục để gỡ lỗ, hoặc đặt cược bằng tiền sinh hoạt – hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 368.live để được hướng dẫn kịp thời.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép tối đa, 368.live không chịu trách nhiệm đối với:

1. Bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro mà người chơi tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
2. Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng lưới hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
3. Mất mát dữ liệu do hành động của bên thứ ba trái phép hoặc do lỗi thiết bị phía người dùng.
4. Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 368.live đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

368.live có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng với hoặc không có thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 368.live. Số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản cá cược đang chờ xử lý và tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 15 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Trường hợp thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật. Ngôn ngữ chính thức của mọi trao đổi, thông báo và thủ tục liên quan là tiếng Việt.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này và việc sử dụng Dịch Vụ của 368.live có thể được gửi đến chúng tôi qua:

• ▸Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• ▸Zalo chính thức: 368live.official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7, phản hồi trong 1–2 phút.
• ▸Telegram: @368live_support – Hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.

368.live cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.